你的Facebook主页合规吗?如何做一个高质量的主页?

Facebook长期致力于提升平台使用体验,为客户展示高质量的内容。作为展示的基础,Facebook主页十分重要,主页违规的话可能导致Facebook page被封或者被降权,进而影响广告账户,严重的可能被封户。

你的主页有过突然被封或是广告成本骤然上升的情况吗?这就有可能是主页不经意间违规了。我们依据Facebook 主页政策,总结了审核主页的几点要素,并由此提出了优化建议,一起来看一下吧!

一、Facebook 主页政策

1.Facebook 对于ACE机制的调整与通知如下:

Facebook 长期致力于提升平台使用者与广告主的使用体验,使用者均告知我们他们对于误导性商品与运输时间以及不佳的顾客服务感到不满,因此我们决定更进一步去加强管制措施,将误导性的广告移出 Facebook 平台。

一如Facebook持续进行的,我们会针对使用者进行调研,了解他们在平台上的购买经验,如果我们收到大量的针对广告主的负面评价,我们就会认为所有来自这些广告主的广告质量不佳,因此会被处以广告投递效果下降的惩处,我们采用的信息包含客户反馈的,而如果客户反馈明显显示这个广告主违反了我们误导他人的资讯的政策规范,我们也会终止这个这个广告主的广告服务。

2.Facebook使用大量不同的资讯,包含购买经验调研,给所有衡量主体0-5不同的评分。另外要特别注意的是,从9月29日开始,Facebook启动了新的衡量机制,将粉丝页面创立时间列入考量,这也是本次调整的主要内容。

A.对于广告粉丝页面创立超过 1 年的广告主(与过去机制相同)

  • 如果你的页面评分在1-2中间,你会收到广告投放效果降低的惩处
  • 如果你的页面评分跌到1分以下,则 Facebook 将会封停你的广告投放

B.对于广告粉丝页面创立小于1年的广告主(本次主要调整)

  • 如果你的页面评分跌到2分以下,Facebook 即会封停你的广告投放

二、审核主页

1.确保主页链接可以打开,且没有不安全提示

2.确保主页的完整性,包含三点:

A.设置头像能代表品牌或店家,不可出现违规相关图案及信息

注:facebook会自动调整图片大小,建议上传160像素倍数的图片,例如320*320px或640*640px

B.设置背景封面图能代表品牌或店家,不可出现违规相关图案及信息

注:建议背景尺寸设置为Pc 版(宽×高)820×312px,手机版640×360px,最低要求400×150px,速度最快的规格是851×315px且小于100KB的JPG图片。

C.动态墙发布和推广的商品及品牌吻合

  • 商品帖需配图三条以上;
  • 商品帖发布,描述内容要图文并茂,一句话概括是不能通过的。

3. 主页内容、推广产品要与开户网站的信息具有相关性

详细地讲,即主页推广的商品必须在网站上能搜到,主页推广的品牌需与网站内的品牌相同,主页的帖子内容与推广商品需要有关联。

4.主页发布的帖子如果有链接,必须能够成功跳转

5.主页发布的帖子,其中推广的产品不能违规,分三点检查:

A.是否回复评论

B.是否合理回复差评(非将全部差评都删除或隐藏)

C.是否某条帖子的商品出现较多差评

6. 确保主页信息完整

如下图所示,完善简介模块中的公司主体、网站、联系电话、邮箱、地址、类别等信息。

Tips:检查完了如何修改呢?给大家一个主页信息修改路径【公共主页设置】-【主页信息】

三、主页优化建议

审核主页只是不违规的基础,后续还需要长期的用心经营,我们还可以从哪些方面优化自己的Facebook主页呢?

1. 即时反馈并解决用户问题,保持良好的购物环境

A. 物流配送:

  • 确保物流配送时间内即时通知客户;
  • 及时向买家发送言简意赅的信息,例如订单确认、发货通知、退款状态等;
  • 发布公告说明特殊情况,例如因节假日临近而延迟发货等;
  • 明确说明退货和退款政策。

B.商品质量:

  • 明确说明自己销售的商品或提供的服务,在商品描述页突出展示关键信息;
  • 图片、视频和所有其他广告创意应准确反映所出售的商品;
  • 提供详细的尺码表、尺寸测量指南、模特身高三围参考值和点评者对尺码的反馈,确保准确显示和说明商品的尺寸、大小、材质和所有其他方面内容;
  • 商品合理定价,仅在促销或清仓时才提供折扣优惠,合理的价格可以有效的管理消费者的心里预期。

C. 没有收到货:

  • 如果库存有限,或者无法满足客户对商品的需求,请考虑在客户购买之前减少广告投放,或明确说明生产所需时间;
  • 对于可能需要更长生产时间的定制订单,请予以明确说明。

D. 在结账时提供本地市场常用的支付选项

2.确保落地页类目分布尽可能垂直,使买家清晰阅览商品分类

例如:不可在厨具类中出现内衣商品,可参考以下类目

3.主页推广商品和落地页商品的品牌要保持一致

若商品品牌杂乱,商品详情介绍就尽可能不体现商品品牌,或是一个类目用一个对应的主页推广。

4.日常更新主页内容

更新频率保持平均一周1到2次,贴文需要与自己的品牌和产品服务相关。

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