Facebook官方客服功能开通与使用指南

刚接触Facebook的时候,感觉FB简直就是一本天书,辛辛苦苦理解了个人号、企业号、主页、落地页、广告账户、BM等术语,一旦遇见了问题,比如说被限额了,被封户了,申诉与解封又分分钟让人崩溃。如果你现在也是一头包的状态,不用担心,可以向Facebook在线客服求助,使用方法也很简单,接着往下看就行。

一、如何开通Facebook官方客服

1.开通Facebook官方客服基本条件:
  • 有FB个人账户(没有被封)
  • 18岁以上(FB个人账户里不要虚报年龄)
  • 关联到有花费而Active的广告账户(并且是管理员/广告主级别权限)
2.进入CC聊天室申请链接,选择广告主进行申请 3.填写信息,包括广告主名称,联系人姓名和FB邮箱,完成后提交。

Facebook UID查找方式:

  • 打开FB个人主页简介,网址“=”号后面的数字即为UID;
  • 右键查看网页源代码,ctrl+F查找输入“user_id=”,后面显示的那串数字即为UID。
4.提交后3个工作日内即可完成添加聊天功能,就能向FB客服咨询了。

二、如何使用Facebook官方客服功能

1.添加Facebook官方客服聊天功能后,点击进入FB business帮助中心,如实填写信息; 2.在同一个浏览器登录个人账户的情况下,点击【聊天】; 3.输入需要申诉的广告账户ID,如实选择相关问题,填写申诉主题标题以及问题描述,完成后提交; 4.页面跳转后就可以直接进入CC聊天室与客服沟通啦! 是不是很简单,而且后期沟通非常方便。如果您在申请开通客服时遇到审核时间过长的问题,可以联系川流小哥(微信:19941248341,仅限川流客户),欢迎扫码关注川流网公众号或添加我们的企业微信,了解最新信息。 川流小哥的企业微信 川流网公众号 历史文章推荐: 你的Facebook主页合规吗?如何做一个高质量的主页? Facebook账户被封怎么办?你可以这样申诉! 新手必读!如何高效管理Facebook 广告业务?从BM创建开始 新手必读!Facebook BM授权问题详解,一次性了解用户、主页添加技巧 Facebook广告账户无消耗是怎么回事?如何解决?

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